隨著消費者生活水平和個性化消費需求的不斷提升，當(dāng)前美容市場正從培育階段進(jìn)入品牌競爭階段。顧客群從剛參加工作的年輕白領(lǐng)一直到成熟的中年女性，年齡段不斷擴大，再加上近些年開始萌芽的男士美容市場，都預(yù)示著這個行業(yè)巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

但是，與強勁的發(fā)展前景相對應(yīng)的，卻是美容院經(jīng)營者的無奈。時常聽到美容院的經(jīng)營者抱怨：生意越來越難做；客戶回頭率越來越低；好的美容師很難招，招到又總是留不住，很多學(xué)了技術(shù)后都辭職創(chuàng)業(yè)，成了自己的競爭對手；素質(zhì)差的美容師都成長不起來；員工的工作積極性太低……，這個支撐美容業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素出了問題。

美容行業(yè)人才流失率遠(yuǎn)高于其他行業(yè)平均水平 招不到合適的人才，那就退而求其次，維持現(xiàn)狀。但現(xiàn)實似乎不盡如人意。與永遠(yuǎn)招不滿的職位空缺相比，美容院經(jīng)營者更為頭痛的是人才的流失問題，這個問題在中小型美容院更為突出。目前，美容行業(yè)人才的平均流失率大概在30%-35%，有的美容院甚至達(dá)到了50%，規(guī)模大型一些的美容院人才流失率相對小一些。這些流失的美容師都到哪里去了呢？歸納起來大致分為三個去向：大部分跳槽到競爭對手的企業(yè)里；一部分學(xué)到了美容管理知識和專業(yè)技術(shù)，知曉了美容院的運作程序之后，籌集了資金，自己做了老板；而另一部分是徹底放棄了美容化妝品行業(yè)，到其他的行業(yè)里另謀發(fā)展。

不管是美容行業(yè)還是其他行業(yè)的人才都是遵循“人往高處走，水往低處流”的規(guī)律，經(jīng)營者會想盡各種辦法從別處吸引人才，這也就進(jìn)一步加速了人才在業(yè)內(nèi)的流動。

美容行業(yè)專業(yè)人才供不應(yīng)求
隨著人們對美的追求越來越高，美容機構(gòu)越來越多，人才需求同步大幅度增加。雖然美容培訓(xùn)學(xué)校、化妝培訓(xùn)學(xué)校也越來越多，培養(yǎng)出來的專業(yè)人才也在增多，但仍表現(xiàn)為供不應(yīng)求，某些熱門職位甚至長期處于“青黃不接”的地步。調(diào)查顯示，企業(yè)需求量最大的十類人才為：美容師、美容導(dǎo)師、美容顧問、美容院店長、美體師、美甲師、美容學(xué)員、美發(fā)師、培訓(xùn)講師以及區(qū)域經(jīng)理。針對大部分熱門職位，企業(yè)發(fā)出的面試邀請超過人才投遞簡歷的數(shù)量，其中尤以美容師、美導(dǎo)最為突出。

專業(yè)人才為何招聘不到？ 以美容導(dǎo)師為例。美容院招聘一批美導(dǎo)，首先要進(jìn)行崗前的培訓(xùn)，然后放到市場上。美容院雖然對美容導(dǎo)師的學(xué)歷要求不高，但對其個人的素質(zhì)要求卻較高。而應(yīng)聘美導(dǎo)的求職者雖然不少，但是真正具備相關(guān)工作經(jīng)驗和職業(yè)資格的人才并不是很多，這些應(yīng)聘者更多地集中在畢業(yè)生及初入行者。由于一個既懂產(chǎn)品又懂培訓(xùn)、營銷的人是沒有辦法在短期內(nèi)培訓(xùn)出來的。所以短期內(nèi)這些應(yīng)聘者無法為美容院所用。

剩余那部分有能力的人才由于選擇的機會比較大，即時被招聘進(jìn)來往往也留不住。達(dá)到職位標(biāo)準(zhǔn)的薪酬要求都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，而公司薪酬能滿足的人能力與職位差距又比較大。招聘者真是左右為難。因此許多美容院出現(xiàn)“美容導(dǎo)師是一直在招，卻是總也招不滿”的現(xiàn)象。

而美容師作為美容院的基層人才，主要來源于美容學(xué)校畢業(yè)生以及初次進(jìn)入美容行業(yè)的人，這部分群體往往對美容化妝品行業(yè)認(rèn)識不高。他們往往將就業(yè)目標(biāo)定在醫(yī)院，不太愿意往美容院去發(fā)展。這也造成了專業(yè)美容師人才的欠缺。拿化妝師來分析，在美容化妝求職網(wǎng)站的職位搜索關(guān)鍵字中，化妝師長期排在第一位，可見眾多求職者對于化妝師的極大興趣。從化妝培訓(xùn)學(xué)校了解到，化妝師的需求主要集中在各大影樓、化妝工作室等。與求職者對化妝師的熱情相比，由于規(guī)模的限制，這些機構(gòu)對于全職化妝師整體的需求量并不是很大，這也造成了化妝師的需求錯位。

總的來說人才穩(wěn)定性差、候選人專業(yè)度不夠、中高端人才招聘難是美容院人才招聘的難點。